Tham khảo

Quy định áp dụng khi bạn dùng 69bg

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69bg, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày trên trang này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm nạp rút qua ví nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực theo pháp luật địa phương
69bg Quy định áp dụng khi bạn dùng 69bg
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là quy định một chiều — chúng cũng đặt ra trách nhiệm của chúng tôi với bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà 69bg thực hiện trong khuôn khổ điều khoản sử dụng.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Mọi lần nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi lại trong lịch sử tài khoản. Bạn có thể truy xuất bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản của bạn bị ghi sai hoặc cần cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu chỉnh sửa trong thời gian sớm nhất có thể.

Thông báo khi điều khoản thay đổi

Mỗi lần điều khoản được cập nhật, bạn sẽ nhận thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi nhận thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản, hoặc cần làm rõ quyền và nghĩa vụ tài khoản của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Hãy chuẩn bị tên tài khoản và mô tả ngắn về vấn đề để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi ngay trong giờ hoạt động của nền tảng.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Thích hợp khi bạn cần phản hồi bằng văn bản để lưu lại.
Kênh Telegram Liên hệ qua Telegram để được hướng dẫn về quy định tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Hỏi đáp về điều khoản tại 69bg

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Việc sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Không. Theo điều khoản, MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải thuộc về chủ tài khoản 69bg. Giao dịch từ ví mang tên khác có thể bị tạm giữ để xác minh.

Bạn có quyền ngừng sử dụng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản và rút số dư còn lại.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch trong tài khoản của bạn để phục vụ xác minh và giải quyết tranh chấp. Dữ liệu này không được chia sẻ ra ngoài ngoài mục đích đó.

Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ, đảm bảo số dư được hoàn trả trước khi tài khoản bị đóng.

Liên hệ hỗ trợ ngay và cung cấp mã giao dịch cùng thời điểm phát sinh. Tranh chấp cần được báo trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch để chúng tôi có thể tra soát kịp thời.